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Cancelan el Zamna Festival y público teme que no les reembolsen el costo de boletos

 

Por Alicia Arias

León, Gto. (Caracol en movimiento)  Un fuerte descontento ocasionó el anuncio de la empresa española Zamna al informar la cancelación del Zamna Festival y el no reembolso del dinero a quienes compraron boletos para asistir a uno o varios de los 12 los eventos que iban a realizarse entre el 31 de diciembre de 2020 al 16 de enero de 2021 en la ciudad de Tulum, Quinta Roo.

El enojo de las personas afectadas no se hizo esperar, pues cada boleto fue vendido en miles de pesos, algunos hasta en 3 mil 468 pesos para una sola fecha. Los boletos fueron adquiridos por miles de  personas de diferentes partes del mundo, quienes ya se organizan para hacer las reclamaciones legales a las que tienen derechos como consumidoras.

Cancelan y no hay reembolso

La empresa española, que ha realizado eventos de música electrónica durante dos años (2018 y 2019) en Tulum México, informó este jueves 17 de diciembre en su página de Facebook https://www.facebook.com/zamna.music que se veía obligada a cancelar el evento para las fechas programadas y “mover” el festival al mes de abril de 2021, un aviso que no comparte en su sitio web oficial https://zamnafestival.com/es/

La cancelación del festival se debe a que las autoridades de Tulum cancelaron todos los eventos masivos por el riesgo de contagio de COVID-19 que representan, situación que fue difundida por medios de comunicación de la localidad el 15 de diciembre y dos días después, Zamna lo acepta y lo informa a sus clientes y seguidores.

“Nos parte el corazón dar esta noticia. Hemos trabajado muy duro este 2020, invertido mucho esfuerzo y dedicación, hemos soportado el estrés, la presión financiera y la incertidumbre. Pero tras valorar la situación actual, nos vemos obligados a mover nuestro festival al mes de abril de 2021”, este fue el anuncio oficial de Zamna.

Al preguntar por el reembolso, como ocurre tradicionalmente cuando un evento se cancela o cambia de fecha, los compradores recibieron como respuesta que sus boletos ya no tienen validez, que su dinero fue integrado en su totalidad a una cuenta de cliente en su plataforma y que con ese saldo podrá obtener otros boletos y servicios que estén en su web.

Respuesta de Ticket-Festival. No al reembolso.

“Todos los boletos anteriores que tenía en su poder ya no tienen validez, incluidos los canjes multipass”, esto es parte de la respuesta de la empresa Ticket-Festival, quien vendió los boletos para el Zamna Festival y únicamente ofrece boletos para los eventos que organiza Zamna, y los únicos que organiza son en México. No hay más actividades para los que Ticket-Festival sea la boletera.

La afectación que está causando Zamna es para quienes no podrán asistir a los eventos que, dice, realizará en el mes de abril o fechas futuras. Son estas personas las que están pidiendo el reembolso de su dinero porque el producto –el evento- por el que ya pagaron fue cancelado y lo que ofrecen es otro producto –otro evento- con otras características, como es la fecha.  Una de las características de un evento es la fecha y esa ya no es la misma, por tanto, el producto ya no es el mismo.

Afectadas y afectados de diversos estados de México y de países como España, Portugal, Italia, Francia, Perú, Costa Rica, Inglaterra, Argentina, Venezuela y Estado Unidos, han expresado su inconformidad porque ya no podrán regresar a Tulum en abril y la Zamna se quedaría con su dinero.

Zamna no da opción al reembolso y esta es una de sus respuestas.

Tan solo la ciudad de León, Caracol en Movimiento identificó a nueve personas que tenían programado asistir a algunas de las fiestas programadas para el cuatro y seis de enero y pagaron, en total, 26 mil 236.72 pesos por 10 boletos para las fiestas anunciadas como “Renaissance” y “Boris Brejcha”.

Esmeralda A., Roger C., Fabián L. y Travito A. pagaron 2 mil 690 pesos por boleto cada uno; Alicia M. pagó 5 mil 958.77 pesos por dos boletos, Cesar M. pagó 2 mil 488.94 por un boleto, Jaime L. pagó 2 mil 489.5 por un boleto, Fernando V. pagó 2 mil 240 por un boleto y Efraín D. Pagó 2 mil 300 por un boleto.

Zamna sigue vendiendo boletos

 No obstante que Zamna ya había anunciado agotada la venta para varias fechas del festival, entre ellas las de “Renaissance” y “Boris Brejcha”, ahora anuncia que se realizarán en abril y ha puesto a la venta más boletos a costo de una primera etapa, es decir, un precio más bajo que el que ya habían pagado quienes habían adquirido boletos en segunda y tercera etapa para las fechas que ya fueron canceladas.

Las personas afectadas esperan que Zamna recapacite y considere el reembolso “porque no queremos ver afectada a la empresa y que después ya nadie confíe en ella”, expresaron los afectados que ya están organizados en grupos de redes sociales y que están solicitando la devolución por diferentes vías.

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AMLO cancela visita en Nayarit y Sinaloa

 

El presidente expuso que “motivos personales” para la suspensión de sus actividades para este fin de semana

México.-(SDPNoticias) El presidente AMLO canceló su gira de este fin de semana por los estados de Nayarit y Sinaloa, apenas horas después de darse a conocer la muerte de su hermana, Candelaria López Obrador.

De acuerdo con reportes preliminares, el mandatario expuso “motivos personales” para la cancelación de la visita, la cual estaba originalmente planeada desde hace semanas pero tuvo que ser suspendida por las inundaciones en Tabasco.

Hasta el momento no se ha confirmado si el presidente participará en alguna actividad familiar con motivo del fallecimiento de su hermana, quien estuvo internada en el Hospital Militar.

México suspende toda las llegadas de crucero

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El presidente de la Asociación Mexicana de Cruceros, José Arturo Musi, ha informado que se cancelan todas las llegadas de cruceros para las próximas cinco semanas, debido a la pandemia de coronavirus.

Actualmente varias embarcaciones se encuentran navegando en ruta, ha señalado Musi explicando que al regresar a los puertos de origen ya no zarparan más, por lo que espera en dos semanas ya no recibir ningún buque turístico en los puertos de Cabo San Lucas, Mazatlán y Puerto Vallarta, publica Milenio.

Las líneas Disney, Princess, Norwegian, Holland America, Regent Seven Seas, Carnival, Celebrity, Amadeo, entre otros, han cancelado los arribos para las próximas fechas, “es una situación inédita que nunca se había vivido, así que toda la industria está preocupada ante el caso”.

Las pérdidas son incuantificables para la industria turística mexicana, ha aseverado, pues no solo son las cancelaciones y la falta de viajeros, si no también las afectaciones a los prestadores de servicios turísticos y náuticos de cada puerto que no recibirá a estos turistas. Musi no ha especificado el tiempo que dure la restricción, pero augura que puede llegar hasta los dos meses, según algunas navieras.

“No sabemos cuánto tiempo dure esto, actualmente los navieros dijeron un mes, sin embargo, las líneas navieras podrían estar fuera de servicio hasta 2 meses, depende de cómo se vayan dando las cosas ya que cada día hay noticias nuevas”, indica el citado medio.

Pérdidas en el sector

La industria de cruceros se verá enormemente afectada por esta decisión y en Quintana Roo prevén una afectación cercana a los 156.4 millones de dólares, al frenar el arribo de alrededor de 900 mil visitantes, publica Sipse.

En el caso de Cozumel se esperaban 120 cruceros con un total de 720 mil pasajeros, de acuerdo con los datos de la Administración Portuaria Integral de Quintana Roo (Apiqroo). El puerto Costa Maya, en Mahahual, confirmó que recibió notificaciones oficiales de navieras internacionales sobre su decisión de suspender la navegación de sus barcos durante los siguientes 30 días, con lo cual no llegarán cerca de 200 mil cruceristas.

En Cozumel se perderá una derrama de 122 millones 400 mil dólares, pues un pasajero gasta 170 dólares durante su estancia, según la Florida-Caribbean Cruise Association (FCCA). La isla esperaba para la semana del 16 al 22 de marzo, 31 hoteles flotantes de seis diferentes compañías con 181 mil pasajeros.

La cancelación significa una pérdida inicial de 30 millones 770 mil dólares, que equivale a 674 millones 478 mil 400 pesos.